Apsilankymas, Kuris Sukaupa Pasitikėjimą: Kartu Liudijant Kokybę

Sausio 7 d. mes pasveikinome dar vieną svečių grupę iš toli – klientų delegaciją iš Indijos. Toks apsilankymas pastaruoju metu mūsų įmonėje tampa vis dažnesnis, nes partneriai iš įvairių regionų dažnai pareiškia norą atvykti ir patys savo akimis pamatyti, kaip vyksta gamyba ir kokie yra kokybės procesai.

Tą dieną apsilankymas prasidėjo įmonės parodoje. Trumpai papasakojome apie įmonės vystymąsi ir filosofiją, prieš lydėdami klientus į dirbtuves. Nuo pavarų dėžės gamybos linijos iki variklio surinkimo zonos, nuo žaliavų patikros iki pakavimo ir siuntimo – klientai atidžiai stebėjo, uždavė apgalvotus klausimus. Jie stabtelėdavo prie surinkimo linijų, stebėjo darbuotojus, peržiūrėjo kontrolės įrašus ir dažnai keisdavosi nuomonėmis su mūsų dirbtuvių vadovais. Vienas klientas sujaudintas pastebėjo: „Vienas asmeninis apsilankymas vertingesnis nei bet koks dokumentų kiekis.“

Vėlesnėje diskusijoje klientai ne kartą paminėjo dirbtuvių švarą ir aiškias procedūras, taip pat parodė didelį susidomėjimą masinės gamybos metu taikomu kokybės kontrole. Abi pusės taip pat aptarė artėjantį planetinės pavarų dėžės projektą, aptardamos daug konkrečių detalių.

Iš tiesų, tokie vizitai pastaraisiais metais tapo įprasta mūsų darbo dalimi. Vis daugiau klientų noriai atvyksta pas mus pažiūrėti savo akimis, o mes visada laikome savo duris atvertas, šiltai juos priimdami. Kiekvienas vizitas yra ne tik demonstravimas, bet ir apsikeitimas patirtimi; kiekviena apžiūra – ne tik patikra, bet ir galimybė sukurti abipusį pasitikėjimą.

Mes visada tikėjome, kad geriausia gamybos įmonės vizitinė kortelė – tai atvira gamybinė aikštelė. Jei ir jūs norėtumėte iš arčiau pamatyti, kaip mes dirbame, kviečiame bet kuriuo metu susitarti dėl vizito. Mums bus paruošta kava, taip pat nuoširdi pokalbio atmosfera, ir su džiaugsmu laukiame galimybės susitikti asmeniškai bei aptarti galimą bendradarbiavimą.